利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、Moon Creative Lab Inc.(以下「当社」といいます。)が運営する、がん等の長期療養が必要な病気の罹患者を支援するアプリケーションである「Tomopiia」の利用に関する、条件および当社と「Tomopiia」を利用するお客様(以下「お客様」といいます。)との間の権利義務関係を定めるものです。

 

ご利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意していただく必要があります。なお、お客様が本サービスを利用した場合、当社は、本規約に定めるすべての利用条件にご同意いただいたものとみなして取り扱わせていただきます。

1. 定義

本規約では、以下の用語を使用します。

1.1. 「本サービス」とは、当社が、当社が運営する「Tomopiia」を通じて提供する、次に定めるサービス(本規約に基づき本サービスの内容が変更されたときは、当該変更後のサービスを含みます。)のことをいいます。

  • お客様の日々の気持ちや身体の状況を記録する機能

  • 当社スタッフとのテキスト対話を行う機能

  • 本サービスにおけるお客様の記録やテキスト対話の内容を踏まえて当社が作成するレポート閲覧

  • お客様による本サービスに関するお問い合わせへの対応

  • その他上記各号に付随・関連して当社が提供する機能

1.2. 「コンテンツ」とは、文章、音声、音楽、画像、動画、ソフトウェア、プログラム、コードその他の情報のことをいいます。

1.3. 「当社コンテンツ」とは、お客様が本サービスを通じてアクセスすることができるコンテンツであって、当社が本サービスを通じて提供するものをいいます。

1.4. 「投稿コンテンツ」とは、お客様を含む本サービスの利用者が本サービスに投稿、送信、アップロードしたコンテンツのことをいいます。

1.5.  「個別利用規約」とは、本サービスに関して、本規約とは別に「規約」、「ガイドライン」、「ポリシー」等の名称で当社が配布または掲示している文書のことをいいます。

1.6. 「テキスト対話」とは、本サービスにおける、テキストデータを用いた、お客様と当社スタッフの対話のことをいいます。

1.7. 「担当者」とは、本サービスにおける、テキスト対話において、お客様の対話の相手となる当社スタッフの担当者のことをいいます。

2. 規約への同意

2.1.  本規約は、本サービスの利用に関する条件および本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2.2.  お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。お客様は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしないかぎり本サービスを利用できません。

2.3.  お客様が未成年者である場合は、親権者等法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。

2.4.  お客様は、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

2.5.  本サービスにおいて個別利用規約がある場合、個別利用規約は本規約の一部を構成するものとします。ただし、本利用規約の内容と個別利用規約の内容とが異なる場合は、個別利用規約の内容が優先して適用されるものとします。お客様は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って本サービスを利用しなければなりません。

3. 規約の変更

3.1.  当社は、当社が次のいずれかに該当すると考える場合、本規約および個別利用規約(以下「本規約等」と総称します。)を変更できるものとします。

  • 本規約等の変更が、お客様の一般の利益に適合する場合

  • 本規約等の変更が、本規約等の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合

3.2.  当社は、本規約等を変更する場合、変更後の本規約等の効力発生日および内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。変更後の本規約等の効力発生日以降にお客様が本サービスを利用したときは、お客様は、本規約等の変更に同意したものとみなします。ただし、法令上お客様の同意を要する内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

4. アカウント

4.1.  本サービスの利用を希望する方(以下「登録申請者」といいます。)は、当社が本サービスにおいて提供するフォームにご自身に関する情報を入力し、本規約および添付別紙のプライバシーポリシーに同意することにより、本サービスに登録することができます。

4.2.  お客様は、本サービスの利用に際してお客様ご自身に関する情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。

4.3.  お客様は、本サービスへの登録中、以下の各号に該当しないことを表明し、保証しなければなりません。

  • 病院および入院設備のある施設に入院している方

  • 介護施設等の介護保険対象施設に入所している方

  • 訪問診療、訪問看護サービスを受けている方

  • 精神腫瘍科・心療内科・精神科での治療を受けている方

  • 介護保険サービスを受けている方

  • 障害福祉サービスを受けている方

  • 自分自身だけで判断・意思決定が困難である方

  • 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可が無い方

  • 自傷・他害のおそれがある方

  • 18歳未満の方

  • 18歳以上20歳未満の方で本サービスを利用することに保護者等の法定代理人の同意等を得ていない方

  • 当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある方

  • 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていない方

  • 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力、もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した方

  • 過去に当社との契約に違反した方、またはその関係者であると当社が判断した場合

  • 医療行為等、当社が提供できないサービスを希望する方

  • その他、本サービスを提供するにあたり、当社が不適切と判断する方

4.4. 当社は、登録申請者が、前条各号のいずれかの事由に該当するまたは該当することになったと認めた場合は、登録および再度の登録を拒否ならびに登録およびアカウントを取消しすることができ、またその理由について問い合わせがあった場合でも、当社は一切の開示義務を負いません。

4.5. お客様は、本サービスの利用に際してパスワードを登録する場合、これを第三者に使用させてはならず、また、不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければならず、第三者に開示または漏洩してはなりません。当社は、登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、お客様ご本人の行為とみなすことができ、パスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害、損失、費用等(弁護士費用の負担を含み、以下「損害等」といいます。)に関する責任はお客様がすべて負うものとします。

4.6.  本サービスに登録したお客様は、いつでも4.1条に基づき登録したメールアドレスから以下に指定するメールアドレスにアカウント削除を希望する旨を記載したメールを送信することによりアカウントを削除して退会することができます。
メールアドレス:Tomopiiateam@gmail.com

4.7.  当社は、お客様が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、または本規約等に違反(表明保証への違反を含みます。本規約等において同じです。)しもしくは違反するおそれがあると認めた場合、あらかじめお客様に通知することなく、アカウントを停止または削除することができ、アカウントの停止または削除にともなってお客様が被ったいずれの損害等についても、当社は責任を負いません。

  • 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合

  • 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合

  • 反社会的勢力等である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合

  • お客様が以下に該当することとなったと当社が認めた場合

    • 病院および入院設備のある施設に入院した場合

    • 介護施設等の介護保険対象施設に入所した場合

    • 訪問診療、訪問看護サービスを受けることになった場合

    • 精神腫瘍科・心療内科・精神科での治療を受けることになった場合

    • 介護保険サービスを受けることになった場合

    • 障害福祉サービスを受けることになった場合

    • 自分自身だけで判断・意思決定が困難となった場合

  • 過去に当社の本規約等に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合

  • 過去に本条および次条に定める措置を受けたことがある場合

  • その他、本サービスを提供するにあたり、当社が不適切と判断する合理的な理由がある場合

4.8.  当社は、本サービスへの最終のアクセスから1年間以上アクセスなく経過しているアカウント、または当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がないアカウントを、あらかじめお客様に通知することなく削除することができ、アカウントの削除にともなってお客様が被ったいずれの損害等についても、当社は責任を負いません。

4.9.  お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。お客様が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできず、アカウントの削除にともなってお客様が被ったいずれの損害等についても、当社は責任を負いません。

4.10. 本サービスのアカウントは、お客様に一身専属的に帰属します。お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与その他のいかなる処分または相続等させることはできません。

4.11. 本サービスに登録された情報の一部は、添付別紙のプライバシーポリシーに従い、他のお客様に公開されることがあります本サービスを利用するお客様は、ご自身の情報が他のお客様から閲覧可能なことを承諾するものとします。

4.12. 本サービスの運営上の告知、広告配信、その他情報提供を行うため、お客様が本サービスに登録された情報を使用してお客様に対して通知を送信する場合がございます。

5. プライバシー

5.1.  当社は、お客様のプライバシーを尊重しています。

5.2.  当社は、お客様のプライバシー情報と個人情報を、添付別紙のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

5.3.  当社は、お客様から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っています。

6. サービスの提供

6.1.  お客様は、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話機、通信機器、オペレーションシステム、通信手段および電力等を、お客様の費用と責任で用意しなければなりません。

6.2.  当社は、本サービスの全部または一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、その他、当社が必要と判断する条件を満たしたお客様に限定して提供することができるものとします。

6.3. 当社は、本サービスのうちテキスト対話を提供するにあたり、お客様の担当者を当社にて選別のうえ、指定いたします。また、当社側の事情により、担当者が変更となることがございます。

6.4.  当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知した上で、本サービスの全部または一部の内容を変更し、また、その提供を中止もしくは終了することができるものとします。ただし、当社は、緊急の場合その他やむを得ない事由がある場合は、事前の通知をせずに本サービスの一部もしくは全部についての変更または本サービスの提供を終了することができるものとし、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。

6.5.  前条にかかわらず、当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本サービスの全部または一部について、軽微な内容の変更をすることができるものとします。

6.6.  当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく一時的に本サービスの全部または一部を停止・中断することができます。かかる停止・中断によって利用者に損害等が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

  • サーバ、通信回線、電力その他の設備の故障、障害の発生またはその他の理由により本サービスの提供ができなくなった場合

  • 本サービスの提供に必要なシステム(サーバ、通信回線や電源、それらを収容する建造物等を含みます。)の保守・点検、修理、またはシステム障害の対応が必要となる場合

  • 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合

  • 戦争、騒乱、天災地変、地震、噴火、津波、争議行為その他の不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合

  • その他当社が本サービスを一時的に停止・中断することが必要と判断した場合

7. 広告表示

当社は、本サービスに当社または第三者の広告を掲載することができるものとします。

8. 提携パートナーのサービス

本サービスには、当社と提携する他の事業者が提供するサービスまたはコンテンツを含む場合があります。当該サービスまたはコンテンツに対する責任は、これを提供する事業者が負い、当社は責任を負いません。また、これらのサービスまたはコンテンツの利用に際しては、当該事業者が定める利用条件が適用されることがあります。

9. コンテンツ

9.1   当社コンテンツに関する著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権等の知的財産権(それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)(以下「知的財産権等」といいます。)その他の一切の権利は、当社または当社に対し権利を付与する第三者に帰属します。当社は、当社コンテンツについて、お客様に対し、譲渡、使用許諾および再使用許諾をせず、非独占的な、本サービスの利用を唯一の目的とする利用権のみを付与します。

9.2   お客様は、利用料、利用期間等の利用条件が別途定められた当社コンテンツを利用する場合、かかる利用条件に従うものとします。本サービスの画面上で「購入」、「販売」等の表示がされている場合であっても、当社がお客様に対し提供する当社コンテンツに関する知的財産権等その他一切の権利はお客様に移転せず、お客様には、前条に定める利用権のみが本サービスを利用する限度において付与されます。

9.3   お客様は、当社コンテンツを、当社が本サービスにおいて予定している利用態様で、個人的かつ非商業的な目的にのみ利用することができるものとし、かかる範囲を超えた利用(複製、送信、転載、改変等の行為を含みます。)をしてはなりません。

9.4   お客様による投稿コンテンツのバックアップは、お客様ご自身で行なっていただくこととなります。当社は投稿コンテンツのバックアップを行う義務を負わず、当社がバックアップを行わないことにともなってお客様が被ったいかなる損害等についても、当社は責任を負いません。

9.5   本サービスは、複数のお客様が投稿、修正、削除等の編集を行える機能を含む場合があります。この場合、お客様はご自身の投稿コンテンツに対する他のお客様の編集を許諾するものとします。

9.6   お客様は、本規約等において定める他は、投稿コンテンツに対して有する権利を従前どおり保持し、当社がかかる権利を取得することはありません。ただし、投稿コンテンツのうち、一般にも公開されたものまたはお客様から同意を得たものに限り、お客様は、当社に対し、これをサービスやプロモーションに利用する権利(当社が必要かつ適正とみなす範囲で省略、加工、改変、付加等の変更を加える権利を含みます。また、かかる利用権を当社と提携する第三者に再許諾する権利を含みます。)を、無償で、無期限に、地域の限定なく許諾したこととなります。

9.7   当社は、法令または本規約等の遵守状況等を確認する必要がある場合、投稿コンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行う義務を負うものではありません。

9.8   当社は、お客様が投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約等に違反し、または違反するおそれがあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめお客様に通知することなく、投稿コンテンツを削除する等の方法により、本サービスでの投稿コンテンツの利用を制限することができます。

10. 禁止事項

お客様は、本サービスの利用に際して、以下に記載することを行なってはなりません。

10.1.    法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。

10.2.    公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。

10.3.    当社または第三者の知的財産権等、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。

10.4.    過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。

10.5.    当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。

10.6.    同一または類似のメッセージを不特定多数のお客様に送信する行為(当社の認めたものを除きます。)、他のお客様を無差別に友だちまたはグループトークに追加する行為、その他当社がスパムと判断する行為。

10.7.    当社が定める方法以外の方法で、当社コンテンツの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為。

10.8.    営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為(当社の認めたものを除きます。)、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他のお客様に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。

10.9.    反社会的勢力等に対する利益供与その他の協力行為。

10.10. 宗教活動または宗教団体への勧誘行為。

10.11. 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報等を、収集、開示または提供する行為。

10.12. 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他のお客様による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。

10.13. 本規約等に違反する行為または本サービスの趣旨目的に反する行為。

10.14. 前各条のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。

10.15. 前各条のいずれかに該当する行為を試みる行為。

10.16. その他、当社が不適当と判断する合理的な理由がある行為。

11. お客様の責任

11.1.    お客様は、お客様ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。

11.2.    当社は、お客様が本規約等に違反して本サービスを利用していると認めた場合、当社が必要かつ適切と判断する措置(アカウントの停止または削除、本サービスの全部または一部の利用の停止、お客様の投稿コンテンツの削除等を含みますがこれらに限られません。)を講じることができ、これらの措置にともなってお客様が被ったいかなる損害等についても、当社は責任を負いません。ただし、当社は、かかる違反を防止または是正する義務を負いません。

11.3.    お客様は、本サービスを利用したことに起因または関連して(当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。)、当社が直接的または間接的に何らかの損害等を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを補償しなければなりません。

12. 当社の免責

12.1.    当社は、本サービス(当社コンテンツを含みます。)に事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。当社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。

12.2.    本サービスおよび当社コンテンツは、医療行為または保健指導を行うものではなく、効用または副反応の有無等を保証するものではありません。本サービスまたは当社コンテンツにより提供される情報の採否はお客様の自己責任で決定されるべきものとし、本サービスおよび当社コンテンツを利用することによって生じた結果および損害等について、当社は責任を負いません。

12.3.    本サービスは、症状の治療や改善を目的とした診療行為を提供するものではありません。治療方針や診断等の是非の判断に関するご相談等は、必要に応じて専門医に受診されることをお奨めします。また、本サービスでは、緊急時の対応が不可能です。あらかじめご了承ください。

12.4.    テキスト対話において、当社が、お客様に自傷・他害のおそれがあると判断した場合や、テキスト対話の内容に法律に抵触する可能性があると判断した場合は、テキスト対話の継続をお断りすることがあります。あらかじめご了承ください。

12.5.    前条の他、テキスト対話の内容によっては、当社の判断によりテキスト対話の継続をお断りすることがあります。あらかじめご了承ください。

12.6.    テキスト対話において、お客様の入力文字数に制限はありませんが、担当者の入力文字数・データ量・回数について、一日あたりの上限を設定しています。この制限により、場合によって、ご質問等にお答えできかねることや、十分な説明ができないことがあります。あらかじめご了承ください。

12.7.    本サービスは、お客様からご提供いただいた情報のみをもとに、担当者がコメントを記入いたしますので、回答者のコメントにおいて、誤解が生じる可能性や適切な回答ができない可能性があります。あらかじめご了承ください。

12.8.    当社は、本サービスに起因または関連してお客様に生じたあらゆる損害等について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約(本規約等を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。

12.9.    前条ただし書に定める場合であっても、当社がお客様に対して負う責任の範囲は、当社の故意または重過失による場合を除き、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害等(逸失利益を除きます。)に限られるものとします。

13. 連絡方法

13.1.    本サービスに関する当社からお客様への連絡は、当社が運営するウェブサイトまたはアプリ内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行います。

13.2.    本サービスに関するお客様から当社への連絡は、当社が運営するウェブサイトまたはアプリ内の適宜の場所に設置するお問い合わせメールアドレスまたは当社が指定する方法により行っていただきます。

14. サービスに係る契約上の地位の譲渡等

14.1.    お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本サービスに係る契約上の地位または本規約等に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

14.2.    当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本サービスに係る契約上の地位、本規約等に基づく権利および義務ならびにお客様の登録事項その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本条においてあらかじめ同意したものとします。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

15. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

16. 準拠法、裁判管轄

本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連してお客様と当社との間に生じた紛争については東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2021年  3月 26日 制定