アプリの利用は無料です。

はじめて対話する看護師さんには必ず３日間（実質４日間）無料のお試し期間があります。

お試し期間のみの利用で終了することも可能です。

サブスクリクションでは無いので、ご自身の判断で、対話の継続を選択した場合に、料金が発生します。

Tomopiia対話サービスは、がんなどの病気を抱える方やそのご家族が、匿名で担当看護師と文字による対話を行えるサービスです。 ユーザー様のご希望に応じて、同じ看護師と継続してやり取りすることができるため、毎回看護師が変わることはありません。 そのため、ご自身の状況を一から説明する必要がなく、まるで友人のように気軽にお話を続けていただけます。

この対話を通じて、不安や孤独といった心の悩みをやわらげ、自分らしく病気と向き合えるようサポートします。

三井物産㈱グループの㈱Tomopiiaが運営しております。

https://www.tomopiia.com/company　　　

ご利用方法

Tomopiia対話サービスをご利用いただくには、まず専用アプリのダウンロードが必要です。 アプリをインストール後、ユーザー登録を完了すると、対話可能な看護師の一覧が表示されます。 その中から希望の看護師を選び、「対話申込」ボタンを押してください。看護師側で確認が取れ次第、最初のメッセージが届き、対話がスタートします。

対話は、簡単な自己紹介から始まります。 担当看護師には、不安や悩みごとはもちろん、日常のちょっとした出来事など、どんなことでも気軽にお話しいただけます。

初めての看護師との対話には、3日間（実質4日間）の無料お試し期間をご用意しています。

継続利用について

同じ看護師との対話を続けたい場合は、有料での継続お申込みが可能です。 14日間または28日間のいずれかの期間を選び、お支払い情報を入力して決済を完了すると、対話を再開できます。 担当看護師との関係を継続することで、より深い信頼関係を築きながら安心してお話しいただけます。

ご利用対象者

Tomopiia対話サービスは、がんを患っているご本人およびそのご家族の方にご利用いただけます。

ただし、以下の方についてはご利用をお控えいただいております。詳しくは「利用規約」をご確認ください。

【ご利用いただけない方】

• 現在または過去に、ご本人もしくはご家族が がん（悪性新生物）と診断されていない方

• 18歳未満の方

• ご自身での判断や意思決定が困難な方

• 心療内科などで専門的な治療を受けており、主治医などから利用を制限されている方

※該当する場合は、「心療内科でカウンセリング治療を受けています。対話サービスを利用できますか」の項目もご参照ください。

ご利用は可能です。 ただし、治療中の方は、病院などの医療機関で受けているご自身の治療を最優先していただくことが前提となります。

Tomopiia対話サービスでは、医療的な助言や診断は行っておりませんが、入院中に感じておられるストレスや不安、気持ちの整理などについてお話しいただくことができます。 お気持ちのサポートの一助として、ぜひご検討ください。

Tomopiia対話サービスは、次のようなさまざまな状況の方にご利用いただいています。

• がんと診断されたばかりで、気持ちの整理がつかない方

• 治療を終えて退院後に、不安や孤独を感じている方

• 初めての化学療法や放射線治療を控え、不安を抱えている方

一人で抱え込まず、看護師との対話を通して、安心して気持ちを整える時間をお過ごしください。

5年間以上の臨床経験があり、弊社所定の研修プログラムを修了後、資格試験に合格した看護師（准看護師を含む）が対応いたします。

どんなことも、お話しいただけます

Tomopiia対話サービスでは、どんなことでも安心してお話しいただけます。 近しい方にもなかなか言えない本音や、日常のちょっとした出来事、弱音や不安など、どんな内容でも大丈夫です。 時には、趣味や好きなことの話で盛り上がることもあります。

ただし、本サービスは医療相談を目的としたものではありません。 そのため、医療的なご質問にはお答えできない場合がございます。

また、ユーザー様および看護師の個人情報が特定される内容はお話しいただけませんので、ご注意ください。

本サービスは医療相談を目的としたものではありません。 そのため、ユーザー様が実際に受けておられるお薬や治療内容に関する直接的なアドバイスや見解をお伝えすることはできません。

ただし、「どのように主治医に質問したらよいか」「どんな点を相談すればよいか」といった、医師とのコミュニケーション方法を一緒に考えることは可能です。 不安や疑問がある場合は、どうぞお気軽にお話しください。

本サービスでは、通話機能などを使って直接お話しすることはありません。 やり取りはすべて文章（チャット）による対話となります。

また、チャットといってもリアルタイムで短文を交わす形ではなく、文通のように時間をかけてやり取りを重ねていくスタイルです。 看護師を相手に、日記を綴るような気持ちでゆっくりとお話しいただければと思います。

本サービスは、リアルタイムでのやり取りではありません。 ユーザー様がメッセージを送りたいときに送信していただき、看護師が返信可能なタイミングでお返事をいたします。

タイミングによっては、すぐに返信できる場合もありますが、時間を要する場合もございます。 あらかじめご了承ください。

ご利用時間は特に決まっておりません。 いつでも、ご自身のご都合のよい時間にご利用いただけます。

たとえば、眠れない夜に気持ちを綴って送信される方もいらっしゃいます。 時間を気にせず、ご自身のペースでご利用ください。

なお、メッセージはいつでもお送りいただけますが、看護師からの返信をすぐにお届けすることはお約束できません。（当日もしくは翌日に返信させていただくペースです） あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

本サービスの対話は、ユーザー様・看護師ともに完全匿名で行われます。 ご登録時に入力いただいたニックネームを使用して対話を行うため、実名を共有する必要はありません。

匿名でのやり取りにより、お互いのプライバシーが守られ、安心してご自身のペースでお話しいただけます。

サービスを利用するためにTomopiiaアプリをダウンロードしていただく必要がございます。

【Androidの方はこちら】

【iPhoneの方はこちら】

ご利用規約にも記載のある通り、医師等の専門家による専門的な心理治療・指導等を現在受けている方については、サービス内でお話を伺うをことが治療の妨げになってしまう可能性もございます。主治医の先生など専門家の許可を受けた上でご利用いただきますようお願いいたします。

無料お試し期間（3日間）中の場合は、ご事情を伺い中断の対応を致します。 お手数ですが、お問い合わせよりよりご連絡ください。 なお、中断となった場合でも、同じ看護師との再開は有料扱いとなりますのでご了承ください。

**有料での継続利用（2回目以降）**の場合も同様に中断の対応は可能ですが、 ユーザー様のご都合による中断につきましては、原則として返金はいたしかねます。

そのため、まずはお試し期間中に看護師との相性や対話の雰囲気をよくご確認のうえ、継続をご検討いただくことをおすすめいたします。

みなさまに匿名で安心してサービスをご利用いただくために、個人情報のやり取りは禁止しております。 氏名・住所・メールアドレスなど、個人を特定できる情報の書き込みは絶対におやめください。

万が一、個人情報の書き込みなどが確認された場合は、対話を終了させていただいたり、サービスのご利用をお断りする場合がございます。 安心・安全な環境を維持するため、ご理解とご協力をお願いいたします。

はじめてお話しする看護師との対話には、3日間（実質4日間）の無料お試し期間がございます。 看護師ごとにお試し期間が設けられておりますので、その期間中にサービスを継続されるかどうかをご判断ください。

お試し期間終了後、同じ看護師との対話を継続して申し込まれる場合は有料となります。

本サービスはサブスクリプション（自動更新）方式ではありません。 お試し期間終了後に同じ看護師との対話を継続される場合は、継続お申し込みのたびにお支払い手続きを行っていただく必要があります。

お支払い方法は、現在クレジットカードのみ対応しております。 誠に申し訳ございませんが、クレジットカードをお持ちでない場合は、対話の継続をお申し込みいただけませんのでご了承ください。

原則として、無料お試し期間で看護師とお話しいただいた後の継続利用となりますため、返金対応は行っておりません。

お試し期間中に、看護師との相性やご自身の体調、対話のペースなどを十分にご確認のうえ、継続お申し込みをご判断いただきますようお願いいたします。